2022/03/04： 都2022年了，安卓都更新12了。怎麽還不支持香港5G: (
別説國外了，連香港都不支持是讓外務人不用考慮買中國三星的手機了？
我觉得这事情还是要发出来说一下，以免之后无凭无据。
当然我相信肯定有人会因为某些原因在内地买手机跑到香港用。当然只是少部分（Note10+发布时在香港只有4G版本）
作为一个三代先行者，Note7用到Note10+5G，几乎全部都用在两地跑的业务上。（除了Note9没买，因为更新的功能实在太少）
香港*作为祖国不可分割的一部分，既然你写到明支持N78(3500)频段那为何仅支持中国内地^的分频段？（搞分裂吗？）
注：
^中国内地的5G N78分频段（3500+200MHz）
*香港的5G N78分频段(3500+70/80MHz)
附上网页截图（2021-11-10 12:38）：
根据我收集到的资料，很明显只是每个大频道内的小分频的问题。
没理由无法透过固件更新支持，希望三星工程师尽快更新固件。
以上资料来自于维基，不一定准确。
问题先例：
先前有位用户的帖子：/thread-947071-5-68.html
（发帖时间：2020-05-04 09:43）
没有任何官方人员回复，没有任何跟进。
以下是今天我与客服对话的记录，绝无任何删减及修改（除了隐私资料）
以下是文字版：
今天11:27
工号16923
您好！我是三星电子售后客服16923号，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？
我想查询
我：
有关SM-N9760手机的5G支持频段
工号16923
请稍等，我这边帮您查询
工号16923
网络频段5G：TDD Sub6 N41(2500),N78(3500),N79(4500)
我：
请问这个N78(3500)
工号16923
还有什么可以帮您的？
我：
内部支持频段是多少？
工号16923
这个需要您咨询运营商客服
我：
不，我要的是你们的手机的支援情况
客服 工号16923 撤回了一条消息 （撤回的这句话是在问“您的手机是国行的吗”）
我：对
SM-N9760还有别行的吗？
中国N78支援的是3500+200MHz赫兹，请问你们的频段是否支援+70/80MHz？
该款手机
工号16923
我们这边资料库是没有内部频段资料的
我：
那请告诉我为什么在香港无法使用N78频段的5G？
工号16923
您的手机型号是支持N78频段的5G，具体您可以咨询香港的运营商了解一下
我：
我询问过了
他们支援的是+70/80MHz
既然你们手机支持N78(3500)全频段，为何不在固件中更新支援？
工号16923
很抱歉，给您带来不好的体验了
我：
自始至终，从2019年购买至今我只在中国内地能够正常接收5G服务。而香港5G服务供应商表示他们支持N78频段，我也拿过三星NOTE20 5G测试，结果是可以使用的。唯独你们国行版本的三星SM-N9760无法使用
这意味着我拿着这款手机去到国外，即使运营商支援N78制式，你们也限制了我只能在中国使用5G？
更何况是香港是祖国不可分割的一部分。
/thread-947071-5-68.html
这是你们三星论坛的帖子
工号16923
我们手机确实是支持N78(3500)频段的，您在香港无法使用，我们也是没有办法的，非常抱歉
工号16923
我会向技术研发部门反映这种情况的
我：
发帖日期为2020-05-04 09:43
至今仍未解决
也没有技术人员回复
作为先行者用户我真的感到唏嘘。
你们第一时间发布，我第一时间购买。即使等了两年。我依然未能见到NOTE10+5G上支援香港频段的曙光
工号16923
真的非常抱歉，非常理解您的心情，我这边会向上级反馈
工号16923
感谢您对三星产品的支持，针对您刚刚遇到的情况，我们会不断地去改善，希望改善后能够给您带来更好服务
工号16923
作为三星的优质客户，我们会积极上报您反馈的信息，同时也非常感谢您向我们提供这方面信息，这会让我们的服务做得更好
我：
那么请你们给予我一个回复。我希望是真的有在处理中，不管你们是否有成功解决问题。我希望你们有确切在跟进这个问题，而不是当作耳边风说向上级反馈后就当没事发生。
我需要一个案件编号，然后回复我一个正式的电子邮件。
工号16923
您放心，我们这边一定会认真反馈到技术研发部门的。
我：电邮：yatounoneko@*****ail.com （打个码保护隐私x）
工号16923
非常抱歉，我们这边回复不了邮箱。
我：
那么至少请你提供一个案件编号，让我向客服翻查时至少能够知道跟进的情况。
工号16923
您可以在盖乐世社区反馈呢，我们这边也会积极去反馈的
我：
你有看到我发的链接吗？/thread-947071-5-68.html
2021年了，有人“跟进”过吗？
工号16923
您可以在盖乐世社区反馈，也会及时查看跟进进度
工号16923
非常抱歉，理解您的心情。
工号16923
您这样的优质客户，一直支持认可三星产品。我们这边会及时上报反馈
工号16923
有问题请随时提问哦~
工号16923
很抱歉，由于长时间得不到您的回应,系统将终止此次咨询,后期您在使用中遇到什么问题,请随时联系我们,希望下次有机会，再次为您服务,感谢您使用我们三星产品,祝您生活愉快，再见＝^ω^＝
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